Wie sich CRM-Daten, Marketing Automation und dynamische E-Mail-Templates zu einer skalierbaren Customer Journey verbinden lassen, umgesetzt am Beispiel eines Immobilienfranchise.
Je mehr Leads, Kund:innen, Teams oder Standorte ein Unternehmen betreut, desto schwieriger wird es, Kommunikation gleichzeitig effizient und persönlich zu gestalten.
Marketing Automation kann einen großen Teil dieser Kommunikation übernehmen. Entscheidend ist jedoch, dass nicht einfach dieselbe E-Mail automatisiert an alle Kontakte verschickt wird. Gute Customer-Journey-Automation berücksichtigt, wer ein Kontakt ist, an welchem Punkt der Customer Journey er sich befindet und welcher Ansprechpartner für ihn relevant ist.
Wie das in der Praxis aussehen kann, zeigt ein Projekt für ein deutschlandweit tätiges Immobilienfranchise.
Dann lohnt sich ein Blick auf die gesamte Customer Journey – bevor weitere einzelne Automationen aufgebaut oder neue Tools eingeführt werden.
Gemeinsam betrachten wir, wie Ihre bestehenden Prozesse, CRM-Daten und Systeme zusammenspielen und wo sich Kommunikation sinnvoll automatisieren oder personalisieren lässt.