--- title: Welche CRM-Systeme gibt es? Auswahlhilfe für KMU description: Welches CRM passt zu Ihrem Unternehmen? Sechs Einsatzmodelle, konkrete Auswahlkriterien und ein Demo-Test helfen Ihnen, passende Lösungen zu vergleichen. image: https://her-systems.de/hubfs/Die%20passende%20CRM-Architektur.png --- [Zum Inhalt springen](https://her-systems.de/journal/welche-crm-systeme-gibt-es-auswahlhilfe-fuer-kmu#main-content) [![Her Systems](https://her-systems.de/hs-fs/hubfs/Her%20Systems/Logo/her-systems-logo-weiss.png?width=2000&height=500&name=her-systems-logo-weiss.png)](https://her-systems.de/) [System-Check](https://her-systems.de/system-check) [Leistungen](https://her-systems.de/leistungen) [Projekte & Insights](https://her-systems.de/journal) [Über uns](https://her-systems.de/ueber-uns) [Call vereinbaren](https://meetings-eu1.hubspot.com/her-systems/call) Menü öffnen [System-Check](https://her-systems.de/system-check) [Leistungen](https://her-systems.de/leistungen) [Projekte & Insights](https://her-systems.de/journal) [Über uns](https://her-systems.de/ueber-uns) [Call vereinbaren](https://meetings-eu1.hubspot.com/her-systems/call) [← Zurück zu Projekte & Insights](https://her-systems.de/journal) Analysen # Welche CRM-Systeme gibt es? Sechs Ansätze für die passende Auswahl 15.10.2026 12 Min. Lesezeit Martina Schulze ![Cremefarbene Architekturbausteine auf dunkelgrünem Grund: Ein Baustein schwebt über einer Aussparung als Sinnbild für die passende CRM-Auswahl.](https://her-systems.de/hs-fs/hubfs/Die%20passende%20CRM-Architektur.png?width=1280&name=Die%20passende%20CRM-Architektur.png&quality=medium) Anfragen sollen konsequent nachgefasst werden, Kundeninformationen schnell auffindbar sein und der Vertrieb soll verlässlich planen können. Ein CRM soll dabei helfen und die tägliche Arbeit erleichtern. Doch welches System passt zu Ihrem Unternehmen? Reicht ein schlankes Vertriebs-CRM? Brauchen Marketing, Vertrieb und Service eine gemeinsame Plattform? Oder bietet die vorhandene Unternehmenssoftware bereits die passenden Funktionen? Zu den CRM-Anbietern gehören unter Anderem Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 und Zoho ebenso wie CentralStationCRM, weclapp und CAS genesisWorld. Hinzu kommen CRM-Module in ERP-Systemen und spezialisierte Branchenlösungen. Entscheidend ist für Ihre Auswahl ist, welche Abläufe das CRM unterstützen muss und wie es mit Ihren bestehenden Systemen zusammenarbeitet. Dieser Beitrag stellt sechs Einsatzmodelle mit Anbieterbeispielen vor und hilft Ihnen, die Auswahl einzugrenzen. Ein konkreter Praxistest zeigt anschließend, wie Sie die CRM-Systeme  in einer Anbieter-Demo vergleichen können. ## Das Wichtigste auf einen Blick - **Bedarf klären:** Welche Abläufe soll das CRM verbessern, und welche Systeme bleiben bestehen? - **Passendes Einsatzmodell bestimmen:** Ein Vertriebs-CRM, eine gemeinsame Plattform oder eine Branchenlösung erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Kombinationen sind möglich. - **Anforderungen konkret prüfen:** Passen Datenstrukturen, Schnittstellen und Lizenzstufen zu Ihrem Bedarf? - **Anbieter vergleichbar testen:** Lassen Sie alle denselben Arbeitsablauf einschließlich eines Fehlerfalls zeigen. - **Den gesamten Aufwand berücksichtigen:** Neben Lizenzen zählen auch Einführung, Datenpflege, Vertragsbedingungen und laufende Betreuung. ## Welche Arten von CRM-Systemen gibt es? Die Begriffe operatives, analytisches und kollaboratives CRM beschreiben unterschiedliche Aufgabenbereiche: | CRM-Art | Aufgabe | Beispiele | | --- | --- | --- | | Operatives CRM | Die tägliche Kundenarbeit unterstützen | Anfragen zuweisen, Angebote nachhalten, Servicefälle bearbeiten | | Analytisches CRM | Kundendaten auswerten | Abschlussquoten, Kaufverhalten oder Kundenentwicklung untersuchen | | Kollaboratives CRM | Kundeninformationen für mehrere Teams verfügbar machen | Bei Übergaben zwischen Marketing, Vertrieb und Service auf bisherige Gespräche und Vorgänge zugreifen | Viele CRM-Systeme verbinden diese Aufgabenbereiche. Die Einteilung erklärt deshalb, was ein CRM leisten kann, grenzt die Produktauswahl aber noch kaum ein. Auch die Betriebsform und das Lizenzmodell sind gesonderte Entscheidungen: Cloud oder eigener Server beschreiben, wie das System betrieben wird. Open Source betrifft die Offenheit des Quellcodes und die zugehörigen Lizenzbedingungen. ## Drei Fragen für Ihre CRM-Auswahl Um passende Lösungen einzugrenzen, müssen Sie den Einsatz in Ihrem Unternehmen betrachten: 1. **Wer arbeitet mit dem CRM?** Soll es vor allem den Vertrieb unterstützen, oder müssen mehrere Teams damit zusammenarbeiten? 2. **Welche Daten und Abläufe muss das CRM abbilden?** Reichen die vorhandenen Funktionen und Datenstrukturen, oder benötigen Sie eigene Strukturen beziehungsweise branchenspezifische Abläufe? 3. **Wie soll das CRM mit Ihren bestehenden Systemen zusammenarbeiten?** Können Sie CRM-Funktionen Ihrer Unternehmenssoftware nutzen? Oder soll eine zusätzliche Anwendung Informationen aus ERP, Shop oder Service bereitstellen? Die folgenden sechs Einsatzmodelle zeigen typische Möglichkeiten, diese Anforderungen umzusetzen. Sie lassen sich kombinieren: Ein Branchen-CRM kann beispielsweise mehrere Teams unterstützen und zugleich Informationen aus einem ERP-System bereitstellen. ## Welche CRM-Systeme kommen für welchen Bedarf infrage? Eine Übersicht verbindet typische Probleme im Arbeitsalltag mit einem passenden Ansatz und konkreten Produktbeispielen. | Ihre Ausgangslage | Passender Ansatz | Anbieter- und Produktbeispiele | | --- | --- | --- | | Anfragen bleiben liegen, nächste Schritte sind unklar | **Vertriebszentriertes CRM:** Kontakte, Verkaufschancen und Aufgaben verlässlich organisieren | Pipedrive, CentralStationCRM | | Bei Übergaben zwischen Teams gehen Informationen verloren | **Gemeinsame CRM-Plattform:**Kundeninformationen teamübergreifend nutzen und Übergaben verbindlich regeln | HubSpot, Zoho One | | Standorte, Anlagen oder Verträge lassen sich nicht sinnvoll zuordnen | **Konfigurierbare CRM-Plattform:** Eigene Datenstrukturen und Beziehungen abbilden | Salesforce, Microsoft Dynamics 365 Sales, CAS genesisWorld | | Branchentypische Abläufe müssen aufwendig nachgebaut werden | **Branchen-CRM:** Vorhandene Fachfunktionen und Datenstrukturen nutzen | Für die Immobilienwirtschaft beispielsweise onOffice oder Propstack | | Angebote erfordern viele manuelle Übertragungen aus dem ERP | **CRM als Teil der Unternehmenssoftware:**Vorhandene Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten direkt nutzen | weclapp, CRM-Module vorhandener ERP-Systeme | | Vor Kundengesprächen müssen mehrere Anwendungen durchsucht werden | **CRM als gemeinsame Kundensicht:** Relevante Informationen aus mehreren Systemen bereitstellen | Vorhandenes oder neues CRM mit geeigneten Anbindungen | Prüfen Sie bei jedem Ansatz zunächst, ob sich Ihr vorhandenes System entsprechend nutzen, anpassen oder anbinden lässt. Die genannten Produkte sind Beispiele, keine Rangliste. Ein Produkt kann mehrere Einsatzmodelle unterstützen. Welche Funktionen und Anpassungen verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Produkt, den gebuchten Modulen und der Lizenzstufe ab. ## Wer arbeitet mit dem CRM? ### 1. Das vertriebszentrierte CRM Hier stehen Kontakte, Unternehmen, Verkaufschancen und Aktivitäten im Mittelpunkt. Das CRM zeigt, wer eine Anfrage bearbeitet, wie weit ein Angebot ist und welcher Schritt als Nächstes ansteht. Sinnvoll ist dieses Modell, wenn vor allem die Vertriebsarbeit verlässlicher werden soll. Ein Beratungsunternehmen kann damit Website-Anfragen erfassen, Erstgespräche organisieren und Angebote nachfassen. Projektabwicklung und Buchhaltung bleiben in anderen Anwendungen. Für ein kleines Team kann ein schlankes CRM ausreichen, wenn zunächst Kontakte, Angebote und Wiedervorlagen organisiert werden sollen. Wie aufwendig die Einführung wird, hängt allerdings auch von der Datenqualität, den nötigen Anpassungen und den Anbindungen ab. Der Nutzen entsteht durch klare Zuständigkeiten und einen nachvollziehbaren Verkaufsprozess. Die Pipeline muss den tatsächlichen Ablauf abbilden und vom Team konsequent genutzt werden. Wie sich das Nachfassen organisieren lässt, zeigt unser Beitrag zu [Lead Nurturing mit kleinem Team](https://her-systems.de/journal/lead-nurturing-mit-kleinem-team-3-strecken-fuer-b2b). Benötigt der Vertrieb regelmäßig Bestellhistorien oder Serviceinformationen, gehören die entsprechenden Anbindungen ebenfalls in die Auswahl. **Entscheidende Frage:** Kann Ihr Vertrieb seine täglichen Aufgaben erledigen, ohne wichtige Informationen außerhalb des CRM zusammensuchen zu müssen? ### 2. Die gemeinsame CRM-Plattform für mehrere Teams Wenn Marketing, Vertrieb und Service dieselben Kunden betreuen, benötigen sie Informationen über die Arbeit der anderen. Eine gemeinsame Plattform oder eine Suite verbundener Anwendungen kann diese Zusammenarbeit erleichtern. Dieses Modell ist interessant, wenn Übergaben zwischen Teams regelmäßig zu Verzögerungen oder Informationsverlust führen. Ein typischer Ablauf: Marketing erfasst und qualifiziert eine Anfrage, der Vertrieb übernimmt die Beratung und der Service betreut den Kunden nach dem Abschluss. Die Beteiligten können auf relevante Informationen aus den vorherigen Schritten zugreifen. Dafür braucht es neben der Software klare Regeln: Wann ist eine Anfrage bereit für den Vertrieb? Wer übernimmt sie? Welche Angaben müssen vorliegen? Prüfen Sie außerdem, wie eng die Anwendungen einer Suite technisch miteinander verbunden sind. Ein gemeinsamer Hersteller allein garantiert noch keinen durchgängigen Informationsfluss. **Entscheidende Frage:** Welche Übergaben verbessert die gemeinsame Plattform konkret, und welche organisatorischen Regeln fehlen dafür noch? ## Wie stark weichen Ihre Abläufe vom Standard ab? ### 3. Die konfigurierbare CRM-Plattform Nicht jedes Geschäft lässt sich ausreichend mit Kontakten, Unternehmen und Verkaufschancen abbilden. Manchmal gehören zu einem Kunden mehrere Standorte, technische Anlagen oder Verträge, deren Beziehungen erhalten bleiben müssen. Konfigurierbare Plattformen ermöglichen dafür eigene Datenstrukturen. Dieses Modell passt, wenn wichtige Geschäftsbeziehungen im Standarddatenmodell verloren gehen würden. Prüfen Sie früh, welche Lizenzstufe und Zusatzmodule dafür benötigt werden. Eigene Objekte oder weitergehende Anpassungen können an höhere Pakete gebunden sein. Für KMU kann genau das einen erheblichen Kostenunterschied ausmachen. Prüfen Sie vor einer individuellen Erweiterung auch, ob die Besonderheit fachlich notwendig ist oder der Ablauf vereinfacht werden kann. Jede zusätzliche Struktur muss später gepflegt, verstanden und bei Änderungen berücksichtigt werden. Dazu braucht es jemanden, der neue Felder, Automationen und Berechtigungen auf ihre Auswirkungen prüft. **Entscheidende Frage:** Welche Anpassungen sind unverzichtbar, und wer verantwortet sie langfristig? ### 4. Das Branchen-CRM oder die spezialisierte Fachlösung Branchenlösungen bringen Datenstrukturen und Abläufe mit, die in allgemeinen CRM-Systemen erst eingerichtet werden müssten. In der Immobilienwirtschaft können das Beziehungen zwischen Objekten, Eigentümern, Interessenten und Anfragen sein. In anderen Branchen stehen Anlagen, Verträge oder Vermittlungsprozesse im Mittelpunkt. Eine Branchenlösung ist besonders interessant, wenn Ihr Kerngeschäft weitgehend dem vorgesehenen Ablauf entspricht. Vorhandene Fachlogik kann dann Einrichtungsaufwand sparen und die tägliche Arbeit vereinfachen. Prüfen Sie dennoch die Bereiche außerhalb dieses Kerns. Wie gut lassen sich Marketing Automation, individuelle Auswertungen oder zusätzliche Vertriebskanäle anbinden? Können relevante Daten einschließlich ihrer Beziehungen exportiert werden? **Entscheidende Frage:** Wie gut unterstützt die Lösung Ihre tatsächlichen Abläufe, und wie flexibel bleibt sie bei neuen Anforderungen? ## Welche Rolle spielt das CRM in Ihrer Systemlandschaft? ### 5. CRM als Teil der vorhandenen Unternehmenssoftware Viele ERP-Systeme, Warenwirtschaften und Fachanwendungen bieten bereits CRM-Funktionen. Diese sollten Sie prüfen, bevor Sie eine zusätzliche Lösung einführen. Das ist besonders relevant, wenn der Vertrieb eng mit Artikeln, Preisen, Konditionen und Aufträgen arbeitet. Ein technischer Händler benötigt diese Daten beispielsweise unmittelbar für die Angebotserstellung. Sind die Funktionen sinnvoll verbunden, lassen sich Arbeitsschritte und doppelte Eingaben reduzieren. Allerdings muss die Lösung auch die eigentliche Vertriebsarbeit unterstützen: Anfragen nachhalten, Gespräche dokumentieren, Aktivitäten planen und Verkaufschancen auswerten. Eine gemeinsame Produktfamilie garantiert keine durchgängige Integration. Auch Anwendungen desselben Herstellers können separate Datenbestände und eigene Synchronisationsregeln haben. **Entscheidende Frage:** Lässt sich der Weg von der Anfrage bis zum Auftrag vollständig bearbeiten, oder braucht das Team weiterhin Nebenlisten und manuelle Übertragungen? ### 6. Das CRM als gemeinsame Kundensicht über mehrere Systeme ERP, Shop und Ticketsystem erfüllen ihre Aufgaben. Trotzdem fehlt vor einem Kundengespräch der Überblick: Was wurde zuletzt bestellt? Gibt es eine offene Reklamation? Welches Angebot wird gerade besprochen? In diesem Einsatzmodell macht das CRM relevante Informationen aus mehreren Anwendungen für die Kundenarbeit verfügbar. Die bestehenden Systeme behalten ihre jeweiligen Aufgaben. Das passt, wenn vor allem die Verbindung zwischen funktionierenden Anwendungen fehlt. Eine mögliche Aufteilung: | Information | Maßgebliches System im Beispiel | Nutzen im CRM | | --- | --- | --- | | Ursprüngliche Onlinebestellung | Shop | Kaufhistorie nachvollziehen | | Auftragsbearbeitung und Rechnungsstatus | ERP | Kundenanfragen einordnen | | Offene Reklamation | Ticketsystem | Vor einer Ansprache berücksichtigen | | Verkaufschance und nächster Schritt | CRM | Vertriebsarbeit steuern | Damit das funktioniert, müssen vier Dinge geklärt sein: - **Verantwortung für die Daten:** Welches System ist für welche Information maßgeblich? - **Zuordnung:** Woran erkennen die Anwendungen, dass es sich um denselben Kunden handelt? Dafür braucht es verlässliche Kennungen und Regeln für Dubletten oder uneindeutige Treffer. - **Umfang und Aktualität:** Welche Daten werden übertragen, zusammengefasst oder nur angezeigt? Wie schnell müssen Änderungen sichtbar sein? Nicht jede Information muss vollständig im CRM gespeichert werden. - **Fehlerbehandlung:** Das Team muss erkennen können, wenn Informationen fehlen oder nicht mehr aktuell sind. Ebenso muss klar sein, wer das Problem bearbeitet. Weitere Hinweise auf fehlende Verbindungen finden Sie im Beitrag [Woran Sie erkennen, dass Ihre Systemlandschaft nicht mehr mitwächst](https://her-systems.de/journal/systemlandschaft-warnsignale). **Entscheidende Frage:** Welche konkrete Aufgabe wird durch die gemeinsame Kundensicht schneller oder zuverlässiger? ## Vom Einsatzmodell zur überprüfbaren Anforderung Mehrere Einsatzmodelle können zusammenpassen. Entscheidend ist, dass Sie Ihren Bedarf so konkret beschreiben, dass Anbieter ihn prüfen können. Anstelle von „Wir brauchen eine ERP-Integration“ lautet eine belastbare Anforderung beispielsweise: > Der Vertrieb soll beim Kunden die letzten Bestellungen und den aktuellen Auftragsstatus sehen, ohne ins ERP wechseln zu müssen. Änderungen sollen spätestens am nächsten Arbeitstag sichtbar sein. Damit sind Nutzergruppe, Information, Zweck und benötigte Aktualität benannt. Ob eine Lösung diese Anforderung erfüllt, lässt sich nachvollziehbar testen. ## So prüfen Sie ein CRM in der Anbieter-Demo Wählen Sie einen primären Arbeitsablauf und lassen Sie alle Anbieter denselben Fall zeigen. So vergleichen Sie die Lösungen anhand Ihrer Anforderungen. Ein Beispiel für ein Unternehmen mit Vertrieb und Service: Ein bestehender Kunde stellt über die Website eine neue Anfrage. Die zuständige Vertriebsmitarbeiterin soll sie übernehmen und dabei frühere Bestellungen sowie einen offenen Servicefall sehen. Lassen Sie sich zeigen, wie die Anfrage: 1. ins CRM gelangt, 2. dem richtigen Kontakt und Unternehmen zugeordnet wird, 3. eine zuständige Person erhält, 4. mit relevanten Bestell- und Serviceinformationen verbunden wird, 5. bearbeitet und mit einem nächsten Schritt versehen wird, 6. im Reporting als bearbeitete Anfrage erscheint. Prüfen Sie auch einen Fehlerfall: Was passiert, wenn keine eindeutige Kundenzuordnung möglich ist oder ein angebundenes System keine aktuellen Daten liefert? Halten Sie für jeden Schritt fest: | Prüfpunkt | Was Sie wissen müssen | | --- | --- | | Umsetzung | Was ist vorhanden, was muss eingerichtet oder entwickelt werden? | | Lizenz und Abhängigkeiten | Welche Lizenzstufe, Zusatzprodukte oder Schnittstellen werden benötigt? | | Handarbeit | Welche Eingaben und Systemwechsel bleiben bestehen? | | Bedienbarkeit | Können die späteren Nutzer die Aufgabe selbstständig erledigen? | | Fehlerbehandlung | Wer erkennt Probleme, und wer kann sie beheben? | Wenn eine geschäftskritische Verbindung noch nicht demonstriert werden kann, bleibt sie ein offener Prüfpunkt. Ein begrenzter technischer Test kann dann sinnvoller sein als eine Zusage, die erst während der Einführung überprüft wird. ## Drei Kriterien, die in keinem CRM-Vergleich fehlen sollten ### 1. Die tägliche Nutzung Beziehen Sie Mitarbeitende ein, die später mit dem System arbeiten. Lassen Sie sie typische Aufgaben selbst durchführen. Finden sie relevante Informationen schnell? Sind Pflichtfelder verständlich und sinnvoll? Wo müssten sie Daten doppelt eingeben? Welche Aufgaben würden weiterhin außerhalb des CRM erledigt? Wenn Ihr Team regelmäßig unterwegs arbeitet, gehören auch typische Aufgaben auf dem Smartphone oder Tablet in diesen Test. Diese Beobachtungen zeigen, ob das System die Arbeit tatsächlich unterstützt. ### 2. Die Gesamtkosten Vergleichen Sie Lösungen über denselben Zeitraum und mit denselben Annahmen zu Nutzerzahl, Datenmenge und benötigten Funktionen. Neben den Lizenzen gehören dazu: - Einrichtung und Anpassungen, - Datenbereinigung und Migration, - Schnittstellen und zusätzliche Anwendungen, - Schulung und interne Mitarbeit, - laufende Administration und Weiterentwicklung. Prüfen Sie außerdem Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und mögliche Mindestabnahmen. Berücksichtigen Sie Kosten, die je nach Preismodell durch zusätzliche Nutzer, steigende Kontaktzahlen, Datenvolumen, Automationen oder weitere Funktionspakete entstehen. Lassen Sie sich sowohl Ihren heutigen Bedarf als auch ein realistisches Wachstumsszenario kalkulieren. So erkennen Sie, welche Kosten bei mehr Nutzung entstehen und wann eine höhere Lizenzstufe erforderlich wird. ### 3. Der laufende Betrieb Nach der Einführung ändern sich Prozesse, Mitarbeitende und Anforderungen. Deshalb muss geklärt sein, wer Datenqualität, Berechtigungen, Automationen und Schnittstellen betreut. Wer wird über einen Fehler informiert? Wie werden fehlende Daten nachgetragen? Wer prüft, ob eine Änderung Auswirkungen auf andere Abläufe hat? Zum Betrieb gehören außerdem zwei Prüfpunkte, die Sie früh berücksichtigen sollten: - **Datenschutz und Datenzugriff:** Wo werden die Daten verarbeitet, wer erhält Zugriff, und welche Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung stellt der Anbieter bereit? - **Export und Systemwechsel:** In welcher Struktur werden die Daten ausgegeben? Bleiben Beziehungen zwischen Kontakten, Unternehmen, Vorgängen und eigenen Objekten erhalten oder anhand eindeutiger IDs rekonstruierbar? Diese Fragen gehören in die Auswahl und nicht erst an das Ende der Einführung. ## Wann das vorhandene CRM die bessere Ausgangsbasis ist Ein neues CRM löst unklare Prozesse nicht automatisch. Wenn Verkaufsphasen unterschiedlich verstanden werden, Zuständigkeiten fehlen oder Kontakte doppelt angelegt werden, können dieselben Probleme nach einem Wechsel erneut entstehen. Prüfen Sie deshalb, ob die Schwierigkeiten durch bessere Konfiguration, klare Verantwortlichkeiten oder gezielte Anbindungen behoben werden können. Ein Anbieterwechsel wird sinnvoll, wenn notwendige Anforderungen im bestehenden System nicht tragfähig erfüllbar sind oder Anpassung und Betrieb unverhältnismäßig aufwendig werden. Die Entscheidung sollte sich auf konkrete Abläufe, nachgewiesene Grenzen und nachvollziehbare Kosten stützen. ## Erst den Bedarf klären, dann das CRM auswählen Die passende Lösung unterstützt Ihre wichtigsten Abläufe, stellt die benötigten Informationen bereit und lässt sich von Ihrem Team dauerhaft nutzen und betreuen. Die sechs Einsatzmodelle helfen dabei, die Auswahl einzugrenzen. Ein gemeinsamer Demo-Test zeigt anschließend, wie gut die einzelnen Produkte Ihren Bedarf tatsächlich erfüllen. Wenn noch unklar ist, ob die Schwierigkeiten im CRM, in den Daten oder in den Übergaben liegen, unterstützt Sie der **Her Systems System-Check**. Wir untersuchen im vereinbarten Umfang Ihre Systeme, Datenflüsse und Prozesse. Sie erhalten konkrete Befunde, ein Zielbild und eine priorisierte Roadmap mit kurzfristig umsetzbaren Verbesserungen. Damit schaffen Sie eine fundierte Grundlage für Optimierung, Integration oder eine anschließende CRM-Auswahl. [System-Check ansehen](https://her-systems.de/system-check) Analysen Brancheninsights Das Wichtigste auf einen Blick Das Problem: Die Auswahl ist groß. Welches CRM zu Ihren Abläufen passt, bleibt unklar. Die Ursache: Funktionen werden verglichen, bevor der konkrete Bedarf feststeht. Die Folge: Zusatzkosten entstehen, Daten werden doppelt gepflegt und Informationen weiter von Hand übertragen. Die Lösung: Klären Sie Ihre wichtigsten Anforderungen und lassen Sie alle Anbieter denselben Arbeitsablauf zeigen. Unsere Haltung: Ein CRM muss die tägliche Arbeit erleichtern und mit Ihren bestehenden Systemen zusammenspielen. Unsicher bei der CRM-Auswahl? Gemeinsam klären wir, was Ihre Systeme leisten müssen. [Zur Kontaktanfrage →](https://her-systems.de/anfrage) Teilen [mailto:?subject=Welche+CRM-Systeme+gibt+es%3F+Sechs+Ans%C3%A4tze+f%C3%BCr+die+passende+Auswahl&body=https%3A%2F%2Fher-systems.de%2Fjournal%2Fwelche-crm-systeme-gibt-es-auswahlhilfe-fuer-kmu](mailto:?subject=Welche+CRM-Systeme+gibt+es%3F+Sechs+Ans%C3%A4tze+f%C3%BCr+die+passende+Auswahl&body=https%3A%2F%2Fher-systems.de%2Fjournal%2Fwelche-crm-systeme-gibt-es-auswahlhilfe-fuer-kmu) ## Weiterlesen ### [![Drei Prozesspfade mit goldgelben Markierungen auf dunklem Untergrund als Symbol für Lead Nurturing.](https://her-systems.de/hs-fs/hubfs/journal_lead-nurture-image.png?width=960&name=journal_lead-nurture-image.png&quality=medium) Analysen Lead Nurturing mit kleinem Team: 3 Strecken für B2B](https://her-systems.de/journal/lead-nurturing-mit-kleinem-team-3-strecken-fuer-b2b) ### [![Gebäudeansicht mit Fensterfront und Licht](https://her-systems.de/hs-fs/hubfs/jasmine-waugh-kpy9H-7zXjU-unsplash.jpg?width=960&name=jasmine-waugh-kpy9H-7zXjU-unsplash.jpg&quality=medium) Brancheninsights CRM: Wie Sie Leads nach Passung und Kaufabsicht priorisieren](https://her-systems.de/journal/crm-leads-priorisieren-passung-kaufabsicht) ### [![Stadtfotografie Chongqing](https://her-systems.de/hs-fs/hubfs/vincent-lin-8IIkhaVxZDE-unsplash.jpg?width=960&name=vincent-lin-8IIkhaVxZDE-unsplash.jpg&quality=medium) Analysen Woran Sie erkennen, dass Ihre Systemlandschaft nicht mehr mitwächst](https://her-systems.de/journal/systemlandschaft-warnsignale) ## Lassen Sie uns klären, wo Sie stehen. Der erste Schritt ist der System-Check. [Jetzt buchen](https://meetings-eu1.hubspot.com/her-systems/call) ![Her Systems](https://her-systems.de/hs-fs/hubfs/Her%20Systems/Logo/her-systems-logo-weiss.png?width=1000&name=her-systems-logo-weiss.png) Wir bringen Systeme, Daten & Prozesse zusammen. **Navigation** [Home](https://her-systems.de/) [System-Check](https://her-systems.de/system-check) [Leistungen](https://her-systems.de/leistungen) [Anfrage](https://her-systems.de/anfrage) [Projekte & Insights](https://her-systems.de/journal) [Über uns](https://her-systems.de/ueber-uns) **Kontakt** [martina@her-systems.de](mailto:martina@her-systems.de) © 2026 Her Systems. Alle Rechte vorbehalten. 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