Über Her Systems

Systeme, die zum Unternehmen passen. Nicht umgekehrt.

Unternehmen wachsen. Neue Tools kommen hinzu, Prozesse verändern sich, Teams entwickeln eigene Arbeitsweisen, und Daten verteilen sich auf immer mehr Systeme. Was einzeln funktioniert, arbeitet irgendwann nicht mehr von selbst zusammen.

Genau hier setzt Her Systems an. Wir machen Abhängigkeiten und Brüche in Ihrer Systemlandschaft sichtbar und entwickeln daraus eine Architektur, die Prozesse, Daten und Systeme sinnvoll verbindet. Das Ziel ist nicht, möglichst viele Tools auszutauschen, sondern aus dem Vorhandenen ein funktionierendes Gesamtsystem zu machen.

Der Einstieg

Erst analysieren, dann umsetzen

Größere Veränderungen beginnen wir mit dem System-Check. Wir analysieren Ihre Systemlandschaft, Datenflüsse und Abläufe und entwickeln daraus ein Zielbild.

Sie erhalten keine lose Ideensammlung, sondern eine Grundlage für Ihre nächsten Entscheidungen:

  • Was bleibt?
  • Was ändert sich?
  • Was lässt sich automatisieren?
  • In welcher Reihenfolge?

Die Maßnahmen setzen wir anschließend gern gemeinsam um, von CRM-Strukturen und Datenmodellen bis zu Integrationen, Journeys und Automatisierungen.

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Warum es uns gibt

Aus einer Beobachtung entstanden

Viele vermeintliche Tool-Probleme sind eigentlich Strukturprobleme.

Diese Beobachtung hat sich in unterschiedlichsten Projekten wiederholt:

  • Das CRM wird nicht konsequent genutzt.
  • Daten werden mehrfach gepflegt.
  • Marketing und Vertrieb arbeiten mit unterschiedlichen Informationen.
  • Reports stimmen nicht überein.
  • Manche Prozesse funktionieren nur, weil jemand weiß, welche manuellen Schritte zusätzlich nötig sind.

Die naheliegende Reaktion ist oft ein neues Tool. Doch neue Software löst keine unklaren Prozesse, fehlenden Zuständigkeiten oder brüchigen Datenflüsse. Deshalb beginnen wir nicht mit Software, sondern mit dem Unternehmen dahinter.

Wie wir arbeiten

Drei Grundsätze

01

Toolunabhängig statt Tool-first

Wir verkaufen keine Software und empfehlen kein System, weil wir es gern implementieren. Was die Anforderungen erfüllt, bleibt. Was sich besser konfigurieren lässt, optimieren wir. Wo Systeme verbunden werden müssen, schaffen wir die Datenflüsse. Und erst wenn ein Tool wirklich nicht mehr passt, sprechen wir über Alternativen.

02

Automatisierung braucht einen Zweck

Nicht jeder manuelle Schritt ist ein Problem, und nicht alles, was sich automatisieren lässt, sollte automatisiert werden. Vor jedem Workflow, jeder Integration und jedem digitalen Agenten steht die Frage: Welches Problem lösen wir damit?

03

Lösungen müssen im Alltag bestehen

Eine technisch perfekte Lösung bringt wenig, wenn das Team sie umgeht. Wir fragen, wo heute Workarounds entstehen und welche Veränderung realistisch ist. So entstehen Lösungen, die nicht nur im Prozessdiagramm funktionieren, sondern auch montagmorgens im echten Unternehmen.

Wir betrachten das System als Ganzes

Vier Ebenen, zusammen gedacht

Ein CRM funktioniert nicht isoliert, genauso wenig wie ein Shop, ein ERP oder ein Mailingtool. Dazwischen liegen Daten, Schnittstellen, Entscheidungen und Menschen.

  1. 01

    Systeme

    Welche Anwendungen sind im Einsatz, und welche Aufgabe übernehmen sie?

  2. 02

    Daten

    Wo entstehen Informationen, wo liegen sie, und wer braucht sie?

  3. 03

    Prozesse

    Wie laufen Abläufe tatsächlich durchs Unternehmen, und wo entstehen Übergaben von Hand?

  4. 04

    Menschen

    Wer arbeitet mit den Systemen, und was muss passieren, damit es im Alltag funktioniert?

Erst wenn alle vier Ebenen zusammenpassen, funktioniert eine Architektur auch im Betrieb und nicht nur technisch.

Porträt
Martina Schulze CRM-Architektin

Wer dahinter steht

Zwischen Fachbereich und Technik

Klassische Beratung endet oft beim Konzept, Entwicklung beginnt oft bei der Technik. Dazwischen bleibt eine Lücke: Jemand muss verstehen, wie Vertrieb, Marketing und Verwaltung tatsächlich arbeiten, und das in Systeme übersetzen, die diese Arbeit tragen.

Hinter Her Systems steht Martina Schulze, CRM-Architektin mit Hintergrund in Produktmanagement, Softwareentwicklung, Design und Prozessdenken. Unsere Erfahrung stammt aus der operativen Arbeit mit digitalen Geschäftsprozessen: von E-Commerce und Customer Journeys über CRM und Marketing-Automation bis zu Integrationen, Reporting und KI-gestützten Workflows. In gewachsenen Landschaften genauso wie beim Aufbau neuer Strukturen.

Systeme, mit denen wir arbeiten (Auswahl)

CRM & Vertrieb
HubSpot, Pipedrive, Propstack
Marketing-Automation
Klaviyo, Mailchimp, HubSpot
E-Commerce
Shopify, Shopware, Adobe Commerce
CMS
WordPress, HubSpot CMS
Automatisierung & Integration
n8n, Make, Zapier, REST-APIs
Projekt- & Prozessmanagement
ClickUp, Jira, Notion
Analytics
Google Analytics 4, Google Search Console
ERP & Buchhaltung
Lexware Office und weitere angebundene Systeme

Die Tools sind wichtig. Entscheidend ist, wie sie zusammenspielen.